سياسة العائدات

مرحبًا بكم في متجر "احتياجي". نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. تهدف سياسة العائدات الخاصة بنا إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

شروط العائدات

• المدة الزمنية: يمكن للعملاء إعادة المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• الإيصال: يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع المنتج المعاد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المواد الاستهلاكية: مثل الأغذية والمشروبات، والمنتجات الصحية، والمستحضرات التجميلية المفتوحة.

عملية الإرجاع

• طلب الإرجاع: يجب تقديم طلب الإرجاع عبر صفحة "إدارة الطلبات" على الموقع.
• التعبئة والشحن: يجب تعبئة المنتجات بشكل آمن وإرسالها إلى عنواننا المقدم في تأكيد الطلب.
• المعالجة: سنقوم بمعالجة طلبات الإرجاع خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج المعاد.

الاسترداد

• طريقة الدفع الأصلية: سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
• المدة: قد تستغرق عملية الاسترداد 7-10 أيام عمل لتظهر في حسابك البنكي.

الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة العائدات، يرجى الاتصال بنا